天津招聘网|物业客服前台-西青大寺/3千-4千

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　　天津招聘物业客服前台-西青大寺/3千-4千

　　岗位职责：

　　1.收取客户的物业费、车位费等相关费用，定期与财务进行交接、核对收费台账;

　　2.负责受理客户的投诉、报事报修、咨询等事宜，记录客户诉求，及时派转相关岗位，做好跟踪、验证及回访，投诉升级及时预警;

　　3.负责业主钥匙留存、借用及领取等工作;

　　4.负责及时处理内外部客户咨询、安全的客户身份核实等信息;

　　5.负责定期与客服岗位对接、核对、更新业主通讯录、车位信息、最新装修户及重点客户信息等;

　　6.负责项目客户相关资料整理、留存;

　　7.负责零星交付、二次装修的手续办理;

　　8.落实公司其他管理要求。

　　任职要求：

　　1.有物业公司同岗位工作经验者优先考虑;

　　2.普通话准确流利、形象具有亲和力，容易被客户与团队接受;

　　3.沟通能力和表达能力较好，能够主动与客户沟通;

　　4.熟练使用office办公软件;

　　5.运用客户接待礼仪，为来访、来电客户提供体验良好的服务。

　　工作时间：8：30-17：30 双休 法定节假日休 目前项目是停休冲刺收费的情况

　　职位福利：五险一金、采暖补贴、带薪年假、定期体检、节日福利、非六日双休、定期团建、餐补

　　工作地点：天津市西青区大寺镇远洋万和城物业服务中心

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