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　　金蝶国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件和互联网服务市场的金蝶软件(中国)有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于医疗卫生行业信息化的金蝶医疗软件科技有限公司，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团(香港)有限公司等。

　　岗位职责：

　　1.响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中的各种问题;

　　2.负责客户产品常规巡检、数据备份、系统迁移等工作;

　　3.负责服务过程中问题现象及处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新;

　　4.及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、客户经理等相关人员汇报，同时，主动协调资源推动问题解决。

　　任职要求：

　　1、学历及专业：计算机类相关专业本科学历;

　　2、工作经验：1年以上软件行业售后服务工作经验;

　　3、知识技能：了解ERP原理，熟悉SQLServer或ORACLE数据库以及简单的Java编程语言;

　　4、素质要求：耐心、细致、责任心强，具备良好的沟通表达能力、学习能力 。

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