宁河区招聘淘宝客服主要做什么工作内容?

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　　1. 接收订单并处理问题 淘宝客服在收到订单后，需要核对订单信息，确保订单的准确性。在订单出现问题时，客服需要及时与客户沟通，找出问题所在并尽快解决

　　2.解答客户疑问 淘宝客服需要耐心解答客户的问题，为客户提供产品信息、发货情况、售后服务等。如果客户对产品有任何疑问，客服需要及时给出合理的解释，帮助客户了解产品

　　3.处理投诉和退换货 当客户对产品或服务不满意时，客服需要及时处理客户的投诉.客服需要认真听取客户的意见，找出问题的原因，并给出合理的解决方案。如果需要退换货，客服需要协助客户完成退换货流程

　　4.制定客户服务战 淘宝客服还需要根据客户的反馈和需求，制定合理的客户服务战略。客服需要了解客户的需求和信好，制定相应的服务策略，提高客户满意度和忠诚度

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