天津人才网|天津新岸创意产业投资有限公司招聘客服助理

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　　天津新岸创意产业投资有限公司成立于2013年1月14日，注册资金50000万元，实缴注册资本50000万元，由四家股东出资组成。由我公司开发、建设、运营的天津市河东区棉3创意街区，总占地面积160亩，总建筑面积22万平方米。

　　岗位职责：

　　1、协助直接上级完成部门内各项服务工作;

　　2、掌握本管理区域内的商户分布情况及基本情况;

　　3、接待商户来电、来访，对商户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作记录;

　　4、受理商户的投诉，及时做好详细的记录和调度，及时执行和解决，并对服务效果进行回访;

　　5、受理商户改造申请，协助商户办理相关手续，并对改造现场巡视检查，督促商户按照相关政策规定进行装修工作;

　　6、对本区域内的商户进行定期走访，听取商户的意见和建议，提高客户黏性，提升客户满意度，并将反馈信息向直接上级汇报;

　　7、处理日常事务，负责协调各部门，对出现的问题及时处理;

　　8、巡视本管理区域内的公共区域和公共设施设备，保证整体环境良好，发现问题即时联络相关专业部门给予解决;

　　9、协助房租、服务费的统计、收取和欠费催收工作;

　　10、负责发放各类日常通知，进行客户满意度调查;

　　11、对物业公司保洁、绿化、环境等方面工作起到监督监管作用，配合防疫;

　　12、 完成领导交办的其他工作。

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