天津职场中回应领导批评的黄金四步法

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　　在职场混的人，被领导批评应该是每个人都经历过的事，遇到被领导批评时，很多人的第一反应就是给自己找一大堆的理由，甚至是失口否认，推卸责任，埋怨唠叨等等，这些方法不仅不能使批评减轻或停止，还会让批评加重，甚至受到处分，到底如何优雅地回应领导的批评呢，小编建议用下面的方法来应对：

　　1.听完——记住，不管领导批评的多难听，批评的是对还是错，也不管你当时有多生气，都要耐心的听完，这是缓解领导情绪的最重要的方法，这个时候最忌讳的就是打断，解释，推卸，不服气等等态度问题，不让领导再说下去，这样子只能激发领导下更大的功夫批评你，事情更不好办，所以无论如何按小编说的，听完，等到领导说个差不多了，我们进入第二步

　　2.重复、确认与总结——你把领导批评的原因，批评你的事项，一个个的给领导重复一遍，并让领导确认你重复的全不全，对不对，看你理解的领导批评内容，是不是漏掉了，然后总结成几条，比如，领导对我的批评有四项内容，一是什么二是什么……这一步的意义在于让领导有思考的时间，打消领导的防范心理，为你下一步优雅的回奠定气氛上的基础，这也是沟通心理学中缓解情绪最重要的一步，完成这个，我们进行第三步。

　　3.澄清归原——完成前面三个步骤后，你心里对于你有错或者没有错，领导是如何认识你的错误或者误会，心里差不多就有底了，接下来我们要做的就是让事情回归原来的样子，如果你是真错了，就承认你错了，而且态度要诚肯，如果你没有错，或者有特殊的情况，这个时候就要一个个的说清楚了，也就是让事实回归本源，错的就是错的，没错就是没错，这个时候会有两种情况，一个是领导不认同你的说的，这个我们就进入第四步，如果领导认同你说的，你已经非常优雅的回应了领导的批评。

　　4.让批评终结——如果你对问题的看法与领导不一致又没有办法说服你的领导，这个时候我们要做的最重要的事就是让这个批评快点终结，形成结论，不要再生出什么幺蛾子来，办法也很简单，协商一致，把所有的功劳都归领导，你是对的，也要谢谢领导的提醒与重视，如果不能协商一致，则主动的让领导给你指出如何改正，然后，对领导的指示，非常正规尊重的列出一二三四五来，并表明自己的态度，小编相信，你这样优雅的回应领导的批评，不仅不会让领导对你有诚见，而且还会增加你在领导那里份量，一举两得的事为何不干呢?你就呢?

　　总之，面对领导的批评，你去争辩往往会进一步的恶化领导的情绪，会得不偿失，所以，控制领导的情绪是首要的任务，应用上面的方法才是明智双得之举。

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