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岗位职责: 1:接待天猫/抖音线上售前/售中/售后客户咨询; 2:客户售前询单下单促转化; 3:客户售中为客户及时查询订单状态,满意回复; 4:及时处理客户各种投诉应答,与相关部门协调沟通妥善后,给顾客相应的沟通回复完结,客户售后得到圆满解决。 任职要求: 1:大专及以上学历,可接受大四在校生实习; 2:专业不限,市场营销、电子商务专业优先; 3:打字速度快,常用办公软件操作能力; 4:熟悉电子商务及线上网购流程,有较强的应变能力、服务意识和团队精神。
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